NETFLIX : CASO DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO CURSO GERE425
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Netflix es una empresa de entretenimiento por internet fundada en 1997 que ofrece películas y series de televisión de manera ilimitada. Se enfrenta a aumento de competencia y cambios tecnológicos. Su visión es convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento. Ofrece un servicio económico, fácil de usar y con gran variedad, pero depende de internet y carece de programación para latinos. Para tener éxito debe negociar acuerdos con proveedores y ampliar su oferta.
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- 1. GRUPO #1 MARZO 2014 Amy González Martell, Joselyn López Montes Miriam Ovalle y José Rodríguez Rodríguez Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico Recinto de Mayagüez GERE 425 Planificación Estratégica Prof. Luis Baquero Rosas, PhD
- 2. • Creada por Reed Hastings, Marc Randolph y Mitch Lowe en el 1997 • Industria del entretenimiento • Ofrece ver películas y series de televisión de manera legal e ilimitada CORREO INTERNET
- 3. • Aumento de la competencia • Vencimiento sin renovación de los contratos con los proveedores • Cambios en la tecnología SITUACIONES QUE ENFRENTA
- 4. NEGOCIO DE LA EMPRESA ¿Qué vende? • Entretenimiento • Diversión • Convivencia familiar ¿A quién? • Cómodo • Fanático de cine y TV • Buscador de oferta ¿Cómo? • Por internet • Por correo
- 5. VISIÓN • Convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento • Obtener licencias de contenido de entretenimiento alrededor del mundo • Ayudar a los creadores de contenido de todo el mundo a encontrar una audiencia global
- 6. MISION • Crear el mejor servicio del mundo en el campo de las películas por internet • Obtener mayores ganancias por acción
- 7. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Precio Económico Fácil de utilizar Variedad Accesibilidad Calidad de imagen Servicio al Cliente Idiomas “User friendly” Falta de Anuncios
- 10. • Precios • Cantidad ofrecida • Imagen • Calidad de Servicio al Cliente Compradores Se basan en:
- 11. • Canales Premium: HBO, Starz • Páginas de Internet: YouTube, Vudu, Megashare • Alquiler de Peliculas: RedBox • Compañías con Renta Mensual: Amazon Prime, Apple TV • Servicios de cable: On Demand Nuevos Competidores
- 12. • Compra ilegal (piratería) • Servicio de cable • Peliculas gratis en el internet • Cine • Aplicaciones Sustitutos
- 13. MAPA ESTRATÉGICO Precios Bajos Precios Altos PreciosAccesibles Poca Cantidad Mucha CantidadCantidad de Peliculas
- 15. DOFA: FORTALEZAS • Precio • Accesibilidad • Cantidad de peliculas • Integración a dispositivos electrónicos: Wii, Playstation • Confiabilidad en el servicio • No comerciales • Reconocimiento
- 16. DOFA: DEBILIDAD • Dependiente del internet y su velocidad • No tienen tienda física • No todas las personas lo entienden • Falta de servicio al cliente en Español • Falta de programación para los latinos • Limitación de programación de estrenos
- 17. DOFA: OPORTUNIDADES • Avances tecnológicos • TV con acceso a internet • Precios altos en los competidores • Mercado de videojuegos abierto • Descarga de Peliculas • Descuentos
- 18. DOFA: AMENAZAS • Videos gratis por internet • Piratería • Competencia • Países enemigos del internet • Limitación según región • Cambios tecnológicos
- 19. VENTAJA COMPETITIVA • Económico • Está disponible todo el tiempo • No tiene comerciales • Sin ataduras contratos • Material unicamente producido por Netflix
- 20. Acuerdos con los proveedores; creación de programación Mantenimiento de almacenes de distribución, manejo del inventario, incorporación de nuevos títulos. Distribución por internet o por correo Llega al cliente CADENA DE VALOR
- 21. ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS •Constante negociación de acuerdos •Rentar películas y/o “shows” sin subscripción •Vender películas y/o “shows” digitales •Renta de videojuegos a través de las consolas •Retransmisión de eventos especiales •“Netflix Home” dispositivo
- 22. CONCLUSIÓN El mantenimiento y ampliación de proveedores, será la clave del éxito de Netflix